Destek

Aşağıdaki Sıkça Sorulan Sorular bölümü, müşterilerimizin alışveriş yapmadan önce en sık sorduğu soruları içermektedir.
Farklı bir sorunuz varsa, lütfen bilgi@sbsolar.com.tr adresine e-posta gönderin.

Konuya göre filtrele
Tüm
  • Tüm
  • Üyelik Ve Sipariş
  • Teknik Sorular

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Acil destek gerektiren bir sorunuz ya da probleminiz varsa, sayfanın sağ alt köşesindeki butona tıklayarak Müşteri Hizmetleri temsilcimizle canlı sohbet başlatabilirsiniz.

Eğer şu anda çevrimdışıysak, bize e-posta gönderebilirsiniz — size 24 saat içinde geri dönüş yapacağız!

Üyelik Ve Sipariş

Evet, sitemizde üye olmadan sipariş yapabilirsiniz.

Üye olarak sadece size özel kampanya ve indirimlerden ilk siz haberdar olursunuz. Hesabınıza giriş yaptığınızda, ilgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş fırsatlar sizi bekler. Beğendiğiniz ürünleri favorilerinize ekleyebilir, geçmiş siparişlerinizi kolayca görüntüleyebilir ve siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Alışveriş deneyiminizi size özel hale getirmek için üyeliğiniz yeterli!

Kullanıcı bilgileriniz ve şifreniz ile sitemize giriş yaptıktan sonra, "Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle mesai saatleri içerisin de kargoya verilir.
Kargo takip numaranıza, Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, siparişler sekmesinden siparişinizin üzerine tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, genellikle 2-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Teknik Sorular

Eğer sisteminizde batarya (akü) varsa, elektrik kesintilerinde de enerji sağlamaya devam eder. Şebeke bağlantılı sistemlerde batarya yoksa, kesinti sırasında çalışmaz.
Solar sistemler minimum bakım gerektirir. Yılda 1-2 kez panellerin temizlenmesi ve bağlantıların kontrol edilmesi yeterlidir.
İhtiyaç duyulan panel sayısı, aylık elektrik tüketiminize göre belirlenir. Ortalama bir ev için genellikle 6–12 panel yeterli olur. Kesin hesaplama için lütfen iletişim numaramızdan iletişime geçiniz.
Proje onayı ve malzeme temininden sonra kurulum genellikle 1-3 gün içinde tamamlanır.
Evet, doğru kapasitede bir sistem kurulduğunda evinizin veya iş yerinizin tüm elektrik ihtiyacını karşılayabilir.
Güneş panellerinin ortalama ömrü 25-30 yıldır. Bu sürenin sonunda bile %80’in üzerinde verimle çalışmaya devam ederler.
Evet, çalışır. Panellerin üzerini düzenli olarak temizlemeniz yeterlidir.
Tatmin edici cevaplar bulamadınız mı? Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin